My dear brothers and sisters, take note of this: Everyone should be quick to listen, slow to speak and slow to become angry, because human anger does not produce the righteousness that God desires. – James 1:19-20
A veces, las conversaciones más significativas que tenemos son las más difíciles.
Ya sea que estemos hablando con un hijo, un cónyuge, un colega o dialogando sobre valores fundamentales de la vida, con frecuencia nos encontramos interactuando con alguien que no está de acuerdo con lo que está sucediendo o con lo que debería hacerse. Esto también ocurre en las conversaciones sobre diferencias religiosas.
Los cristianos suelen abordar este tipo de diálogos preguntándose simplemente cómo el punto de vista religioso de la otra persona no coincide con la Biblia. Esto es importante conocerlo —y tenerlo presente— para entender dónde encaja la conversación sobre la fe.
Sin embargo, hay otra manera de tener este tipo de conversaciones que puede favorecer una mejor conexión. No se trata solo de conocer las creencias de otra fe, sino de entender por qué alguien podría sentirse atraído a entregar su vida a esa forma de comprender la fe.
A esto lo llamo obtener un “GPS espiritual” de la persona: descubrir, con genuina curiosidad, qué la mueve y qué impulsa su búsqueda espiritual.
¿Cómo aborda esta persona la fe?
Al comenzar la conversación, el objetivo es determinar desde dónde viene la otra persona al abordar el tema de la fe. En lugar de centrarte en dónde estás tú en la fe, pon el enfoque en dónde está tu compañero de conversación. Luego, avanza a partir de ahí.
¿Cómo habla el evangelio a ese enfoque?
Al buscar respuestas a estas preguntas, puedes explorar cómo el evangelio puede influir en esas inclinaciones. Pero para llegar a ese punto, debes comprender cómo funcionan las conversaciones difíciles si van a llegar a algún lado.
After Sandy recovered, she and her husband had three more children. They celebrated birthdays, Christmases, and school graduations. Life seemed hopeful.
But their journey of grief was not over.
As Sandy’s daughter grew into a young adult, she began to abuse drugs. Sandy prayed persistently and shared her faith.
Tragically, Sandy’s daughter died at the age of 21.
The couple was devastated. Once again, they found themselves mourning the loss of a beloved child.
As Sandy and her husband sorted through their daughter’s belongings, they discovered a journal with a small cross. The journal included Scripture, a plan of salvation and these simple words:
“If you think it’s funny that I have this cross, know this … I belong to Jesus.”
Once again, Sandy experienced God’s gracious comfort that she would see her child again.
Aprender la habilidad
Desarrollar la habilidad de tener conversaciones difíciles es un proceso complicado porque requiere desaprender ciertos hábitos. Necesitamos tener claro cómo cambiar la manera en que la mayoría de nosotros interactúa cuando la conversación se vuelve difícil.
Este blog trata sobre cómo preparar el terreno para una mejor conversación difícil. En blogs posteriores, analizaré qué factores obstaculizan estas conversaciones y qué las impulsa hacia adelante. Nuestro instinto en las conversaciones difíciles es defender nuestra posición, querer tener la razón. Pero eso es contraproducente. No es que no debamos defender nuestras opiniones, sino que esa defensa se ve perjudicada cuando comenzamos con la conclusión. En esas circunstancias —y esto es común en conversaciones difíciles— no estamos teniendo un diálogo constructivo, sino simplemente una defensa.
Puedes evaluar cómo te estás acercando a una conversación observando si realmente estás haciendo el esfuerzo para escuchar y entender a tu compañero de conversación, o si solo estás formulando cómo refutar lo que dice.
Aquí tienes algunas pautas para darte la oportunidad de tener una buena conversación.
1. Aclarar el conflicto
Es importante que ambas personas se entiendan y comprendan la naturaleza exacta del desacuerdo. De ser posible, esto debe acordarse mutuamente como un objetivo inicial. Esto significa ser capaz de repetir lo que tu compañero de conversación está diciendo de tal manera que pueda decir: “Sí, me entiendes y entiendes lo que estoy diciendo.”
2. Expresar ambos puntos de vista
Entender —y lograr entendimiento— no equivale a estar de acuerdo. Son cosas distintas. En otras palabras, avanzar hacia una comprensión mutua no es comprometerse ni abandonar las convicciones. Simplemente es sentar las bases para una conversación más sustantiva.
Entender significa que puedes expresar lo que otra persona está diciendo e incluso por qué, sin necesariamente estar de acuerdo en que esto sea así. Como cada persona en la conversación asume esta responsabilidad de tratar de asegurarse de que la conversación sea buena, cada uno tendrá su oportunidad de expresar desde dónde viene y por qué.
En esta fase de la conversación no hay lugar para refutar ni para cambiar de tema añadiendo otro elemento a la conversación (Ese movimiento a menudo puede descarrilar cualquier avance al complicar la conversación). Más bien, el objetivo es alinear dónde está cada persona y por qué. Con esa alineación, ambos pueden avanzar hacia lo que debe hacerse para arreglar la situación o determinar exactamente por qué no están de acuerdo. Esto los pone en una mejor posición para evaluar lo que está sucediendo.
3. Acordar evaluar el asunto
Tener una mejor comprensión mutua les coloca a ambos en una mejor posición para evaluar lo que está sucediendo entre ustedes. Cuando pueden acordar dónde existen realmente las diferencias, están mejor preparados para decidir qué puede venir después, incluso si termina en una evaluación de que valoran cosas diferentes y, por lo tanto, llegan a conclusiones distintas.
Todo esto supone que nuestra primera responsabilidad en conversaciones difíciles es dar prioridad inicial a escuchar realmente. Normalmente sé dónde estoy y por qué, pero lo que necesito aprender es por qué la otra persona viene desde un lugar distinto al mío.
Estos son puntos iniciales sobre conversaciones difíciles y cómo participar en ellas con la esperanza de avanzar. Preparan el terreno para tener la oportunidad de llegar a algún lugar. Existen otros factores —como aquello que obstaculizan el progreso o lo que puede impulsarlo— que se abordarán más adelante.